手機或筆電外殼變形、電池膨脹或異常發熱，不只是影響外觀。臺北市防災宣導提醒，發現電池異常應停止使用；美國EPA也指出膨脹代表電池受損，可能有火災風險。準備回收前，應先取得原廠或適當處理窗口的指示，不繼續充電測試，也不按一般電子物品混裝。
不為了確認機況而持續通電
已觀察到膨脹或異常發熱時，停止使用與充電，避免為了估價拍攝開機畫面而反覆測試。不要擠壓、刺穿或自行修補電池；不熟悉內建電池拆卸方式，也不要強行拆出。若正在冒煙、燃燒或出現迫切危險，先遠離危險並尋求緊急協助。
洽詢時把設備與異常狀態一起說明
可提供裝置品牌型號、是否仍內建電池、目前觀察到的現象與照片；拍照以不接觸或移動危險設備為前提。原廠、適當處理窗口或地方主管機關可協助確認方向。商業回收洽詢時也要先告知異常，不等到一般取件或交付現場才提出。
存放與運送方式先確認，不自行套用
異常電池設備的包裝、暫存與交付，需要依狀態取得適當指示。不要直接塞進裝滿其他電子零件的箱子，也不要使用一般寄送方式而省略異常說明。完整且正常的電池回收建議，不能不加判斷就套用到膨脹、受損或正在發熱的電池。
回收評估與電池處理能力需分別確認
設備可以提供回收資訊，不代表每個窗口都能接受各種異常電池。先確認可處理品項、現況及安排方式，再決定如何交付。若是企業公務機，可在清單上另列電池異常與資料需求，讓安全處理和個資管理都有清楚責任。
回收需求洽詢
向恆翊科技洽詢手機或筆電回收時，請先告知是否有膨脹或其他電池異常。特殊品項的收受與交付方式需確認後再安排。
參考資料：臺北市防災宣導：鋰電池膨脹或異常高溫應停止使用；US EPA：Frequent Questions on Lithium-Ion Batteries
